Fragen & Antworten (FAQ)
Wie kann ich eine Ferienwohnung buchen?
Klicken Sie dazu ganz einfach oben im Menü auf den Reiter „Ferienwohnungen“. Dort können Sie Ihre Unterkunft sowie Wunschzeitraum auswählen und Ihre Daten eingeben. Sie werden dann sicher zum Zahlungsbereich weitergeleitet. Sobald die Anzahlung geleistet wurde, ist die Wohnung fest für Sie reserviert und Sie erhalten von uns eine verbindliche Bestätigung. Wir freuen uns auf Sie!
Wie erfolgt die Bezahlung?
Sie können bequem per Kreditkarte (via Stripe) oder Banküberweisung bezahlen. Bei Kreditkartenzahlung ziehen wir 50 % bei Buchung und den Rest automatisch 14 Tage vor Anreise ein. Wenn Sie überweisen, können Sie gerne direkt alles bezahlen oder die zweite Hälfte bis spätestens 14 Tage vor Ankunft begleichen.
Gibt es zusätzliche Gebühren oder Steuern?
Die Stadt Pirna erhebt eine Gästetaxe, die bei Anreise zusätzlich gezahlt werden muss (3 € pro Nacht für Erwachsene, 1,50 € ermäßigt, Kinder bis 16 Jahre kostenfrei). Dafür erhalten Sie die Gästekarte mobil, mit der Sie Bus und Bahn im gesamten VVO-Raum kostenfrei nutzen können sowie zahlreiche Vergünstigungen bei lokalen Attraktionen erhalten.
Kann ich meine Buchung noch ändern?
Änderungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Hierzu wird um eine direkte Kontaktaufnahme gebeten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Pläne können sich immer mal ändern: Bis 30 Tage vor Anreise können Sie Ihre Buchung flexibel stornieren. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 € zurück. Bei einer Absage zwischen 30 und 14 Tagen vor Ankunft erstatten wir 50 %, danach ist leider keine Erstattung mehr möglich.
Wann sind Check-in und Check-out möglich?
Die Apartments stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr bereit. Damit alles für die nächsten Gäste vorbereitet werden kann, bitten wir am Abreisetag um einen Check-out bis 11:00 Uhr.
Wie läuft die Schlüsselübergabe ab?
Um eine zeitlich flexible Anreise zu ermöglichen, findet die Übergabe kontaktlos über einen Schlüsselsafe direkt am Haus statt. Der entsprechende Code wird rechtzeitig vor der Ankunft mitgeteilt.
Gibt es Parkmöglichkeiten an den Ferienwohnungen?
Da das Haus in der Fußgängerzone liegt, ist Parken direkt vor der Tür nicht möglich. Wir empfehlen das Parkhaus „P1 Altstadt“ (ca. 11 € pro Tag) oder die kostenfreien Park-and-Ride-Plätze am Bahnhof (ca. 10 Min. Fußweg).
Was muss ich beim Check-out oder vor Ort beachten?
Alle Informationen zur Wohnung, zur Müllentsorgung und zum Check-out finden Sie in unserer Gästemappe direkt im Apartment. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich auch per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Was ist in den Ferienwohnungen inklusive?
Es soll an nichts fehlen: Bei der Ankunft sind die Betten bereits frisch bezogen und Handtücher liegen bereit. Die Küche ist für die Selbstversorgung mit allen wichtigen Utensilien ausgestattet. Zudem stehen kostenfreies WLAN sowie ein Fernseher mit waipu.tv zur Verfügung.
Sind Haustiere erlaubt?
Da wir unsere Apartments auch für Allergiker sauber halten möchten, können wir leider keine Haustiere aufnehmen. Vielen Dank für ihr Verständnis!
Darf in den Ferienwohnungen geraucht werden?
In den Wohnungen selbst ist das Rauchen nicht erlaubt. Da aber jedes Apartment einen eigenen Balkon hat, kann dieser natürlich gerne dafür genutzt werden.
Können Fahrräder sicher abgestellt werden?
Sehr gerne. Im hauseigenen Innenhof besteht die Möglichkeit, Fahrräder während des Aufenthalts sicher und unkompliziert abzustellen.